Piegāde

Piegādājam uz mājas un darba vietas adresēm divpadsmit Eiropas Savienības valstīs: Polija, Čehija, Slovākija, Ungārija, Slovēnija, Horvātija, Rumānija, Bulgārija, Spānija, Portugāle, Lietuva un Latvija.

Pašlaik netiek apkalpotas: Kanāriju salas, Seuta un Melilja, Azoru salas un Madeira. Mēs arī nevaram piegādāt uz pasta abonentkastītēm, pakomātiem vai saņemšanas punktiem, jo kurjeram sūtījums jānodod personai un no tās jāpieņem samaksa.

Ja dzīvojat citā ES valstī, pasūtījuma kvītī ir izvēle «Other EU country» (cita ES valsts). Šādus pasūtījumus izskatām katru atsevišķi apstiprinājuma zvana laikā: mēs atklāti pasakām, vai varam tur piegādāt un cik ilgi tas ilgtu, un nekas netiek nosūtīts, ja jūs nepiekrītat. Varat arī iepriekš jautāt klientu apkalpošanā.

Neko. Piegāde visās divpadsmit valstīs ir mūsu rēķinā – vienai precei vai vairākām, vieglām vai smagām –, un nav nekādas pasūtījuma summas, kas vispirms būtu jāsasniedz.

Tāpēc pasūtījuma kvītī ir viena summa: preces cena, reizināta ar daudzumu. Zem tās netiek pievienota piegādes rinda, un pēc pasūtījuma veikšanas nekas netiek pieskaitīts.

Sūtījumi tiek nosūtīti no noliktavas Eiropas Savienībā. Cena, ko redzat, ir cena, ko samaksājat kurjeram: piegādes brīdī netiek pieskaitīti nekādi muitas vai importa maksājumi.

Cenas šajā vietnē ir norādītas eiro. Šajās valstīs (Polija, Čehija, Ungārija un Rumānija) kurjeri skaidru naudu pieņem vietējā valūtā, tāpēc kurjers iekasē jūsu kopsummas eiro ekvivalentu. Summu jūsu valūtā jums pasaka apstiprinājuma zvana laikā, pirms kaut kas tiek nosūtīts. Ja jūs tai nepiekrītat, pasakiet to, un pasūtījums tiks atcelts.

Sagatavošana: 1–2 darba dienas. Laiku sāk skaitīt, kad jūsu pasūtījums ir apstiprināts pa tālruni (4. sadaļa). Šajā laikā pasūtījumu savāc, pārbauda pēc kvīts, iepako un nodod kurjeram.

Ceļā: 3–7 darba dienas, vienādi visās valstīs, uz kurām piegādājam. «No durvīm līdz durvīm» nozīmē sagatavošanu un ceļu kopā.

Tās ir godīgas aplēses, nevis garantēti datumi. Laikapstākļi, streiki, sezonas maksimuma nedēļas un nepareizas vai nepilnīgas adreses var pievienot dienas. Ja sūtījums kavējas, mēs labāk vēlētos, lai jūs pajautātu, nevis minētu: skatiet 9. sadaļu.

Lai ko teiktu aplēse, likums mums piegādei dod 30 dienas no līguma noslēgšanas dienas. Ja mēs to neizpildām, varat dot mums papildu saprātīgu termiņu vai atcelt pasūtījumu. Maksājot skaidrā naudā piegādes brīdī, līdz tam jūs neko neesat samaksājuši, tāpēc nav nekā, ko pieprasīt atpakaļ.

Pēc pasūtījuma veikšanas mūsu pašu zvanu centrs piezvana uz jūsu norādīto numuru, parasti vienas darba dienas laikā. Zvanā apstiprina preci, daudzumu, piegādes adresi un maksājamo summu, ja iespējams – jūsu valsts valodā.

Parasti bez šī apstiprinājuma nekas netiek nosūtīts. Ja pēc vairākiem mēģinājumiem trīs darba dienu laikā mēs nevaram ar jums sazināties, pasūtījums zaudē spēku. Jūs neko neesat parādā un varat pasūtīt no jauna.

Zvans ir arī īstais brīdis, lai labotu adresi, mainītu daudzumu vai atceltu pasūtījumu. Neviens zvana laikā neprasīs kartes datus, internetbankas pieejas datus vai samaksu avansā. Ja kāds to prasa, tie neesam mēs: nolieciet klausuli un paziņojiet klientu apkalpošanai.

Sūtījumi tiek pārvadāti pa autoceļiem, un tos piegādā vietējais kurjers jūsu valstī. Kurjeru izvēlamies atkarībā no valsts un pasta indeksa; kurš tas ir, mēs jums pasakām apstiprinājuma zvanā vai jebkurā brīdī, kad jautājat.

Sūtījuma izsekošanas datus jums sniedzam mēs: mūsu zvanu centrs, kas apstiprināja jūsu pasūtījumu, tos pasaka šajā zvanā vai jebkurā brīdī, kad jautājat. Sūtījuma ceļu rāda paša kurjera lapa. Dažos maršrutos klientiem izsekošana nav pieejama; tādā gadījumā jums paziņo nosūtīšanas datumu. Kurjeri bieži piezvana pirms ierašanās, tāpēc turiet pasūtījuma veidlapā norādīto tālruni pa rokai.

Samaksa notiek skaidrā naudā piegādes brīdī, un tikai tā. Jūs samaksājat kurjeram, kad sūtījums tiek nodots. Nav nekādas samaksas tiešsaistē, nekādas kartes veidlapas šajā vietnē un nekāda depozīta.

Sagatavojiet summu skaidrā naudā, pēc iespējas precīzu: kurjeriem līdzi ir maz sīknaudas. Palūdziet kurjeram kvīti vai piegādes pavadzīmi, kurā norādīta iekasētā summa, un saglabājiet to: tas ir jūsu samaksas pierādījums.

Kurjers atstāj paziņojumu vai sazinās ar jums pa tālruni vai īsziņā, lai vienotos par citu mēģinājumu. Atkarībā no vietējā kurjera sūtījumu piegādā vēlreiz kādā nākamajā darba dienā vai dažas dienas glabā terminālā, lai jūs to varētu saņemt.

Sūtījumu, ko nevar piegādāt vai kas šajā laikā netiek saņemts, nosūta atpakaļ mums, un pasūtījums tiek atcelts. Par to mēs jums neko neprasām. Mēs varam atteikties pieņemt turpmākus pasūtījumus ar samaksu piegādes brīdī uz adresi, no kuras sūtījumi atkārtoti atgriežas neatvērti.

Ja zināt, ka būsiet prom, pasakiet to apstiprinājuma zvana laikā vai rakstiet klientu apkalpošanai, norādot kvīts numuru (ODN- un cipari). Nosūtīšanu var atlikt uz dažām dienām.

Pirms samaksas apskatiet ārējo iepakojumu. Ja kaste ir saspiesta, saplēsta, slapja vai ir tikusi atvērta, varat no tās atteikties vai to pieņemt un palūgt kurjeram atzīmēt bojājumu piegādes dokumentā.

Kurjeri parasti neļauj atvērt sūtījumu ar samaksu piegādes brīdī, pirms par to ir samaksāts. Tas nekādi nemazina jūsu tiesības. Uz bojājumiem vai defektiem, ko atklājat pēc atvēršanas, attiecas lapas Atgriešana un naudas atmaksa 7. un 8. sadaļa.

Ja aplēstais termiņš «no durvīm līdz durvīm» ir pagājis, rakstiet klientu apkalpošanai, norādot kvīts numuru. Mēs noskaidrojam sūtījuma ceļu ar kurjeru un atbildam jums, kur tas atrodas, nevis ar šablona vēstuli.

Sūtījums ceļo uz mūsu risku, līdz tas nonāk jūsu rokās vai tās personas rokās, kuru norādījāt kā saņēmēju. Ja tas pa ceļam pazūd vai tiek sabojāts, mēs nosūtām aizstājēju vai atceļam pasūtījumu – kā jūs vēlaties.

Ja kastē ir nepareiza prece vai kaut kas trūkst, nesūtiet to atpakaļ pēc savas iniciatīvas. Vispirms paziņojiet mums: mēs uz sava rēķina noorganizēsim savākšanu vai apmaiņu.

Kamēr sūtījums nav nodots kurjeram, jūs varat mainīt vai atcelt pasūtījumu, nenorādot iemeslu un bez maksas: pasakiet to apstiprinājuma zvana laikā vai rakstiet uz desk@outletden.com, norādot kvīts numuru.

Kad sūtījums jau ir ceļā, vienkāršākais ceļš ir jūsu atteikuma tiesības: 14 dienas no piegādes, kā paskaidrots lapā Atgriešana un naudas atmaksa.