Atgriešana un naudas atmaksa

No dienas, kad sūtījums pienāk, jums ir 14 dienas, lai pārdomātu. Jums nav jāsaka, kāpēc. Paziņojiet mums rakstiski, nākamo 14 dienu laikā nosūtiet preces atpakaļ, un katrs eiro, ko iedevāt kurjeram, atgriezīsies pie jums ar bankas pārskaitījumu.

Ja preces pienāk bojātas, nav tās, ko pasūtījāt, vai izrādās ar defektu, tas ir cits gadījums – ar stiprākām tiesībām un bez izmaksām jums: skatiet 7. un 8. sadaļu.

Šajā lapā aprakstīti visi veidi, kā prece var atgriezties pie mums. Ja jūs vienkārši esat pārdomājuši, lapā Atteikuma tiesības šis viens gadījums aprakstīts atsevišķi, termiņu pa termiņam, un tajā ir veidlapas paraugs.

Jūs varat atteikties no pirkuma līguma 14 dienu laikā, nenorādot nekādu iemeslu. Termiņš beidzas 14 dienas pēc dienas, kad jūs vai jūsu norādīta persona, kas nav kurjers, iegūstat preces fiziskā valdījumā. Ja viens pasūtījums pienāk vairākos sūtījumos, termiņu skaita no dienas, kad pienāk pēdējais sūtījums.

Uzņēmums WHATECH MOBILE CO., LIMITED ir dibināts ārpus Eiropas Savienības. Lai nevienam nebūtu jānoskaidro, kuras valsts likums ir piemērojams, mēs šīs tiesības ierakstām pašā līgumā: katram klientam katrā valstī, uz kuru piegādājam, ir 14 dienu atteikuma tiesības saskaņā ar ES Patērētāju tiesību direktīvas (2011/83/ES) noteikumiem, kā izklāstīts šajā lapā. Ja jūsu dzīvesvietas valsts patērētāju tiesības jums dod vairāk nekā šī lapa, arī tas jums saglabājas.

Pirms nosūtīšanas šīs tiesības jums nemaz nav vajadzīgas: pasūtījumu var bez maksas atcelt apstiprinājuma zvana laikā vai uzrakstot mums, kā paskaidrots lapas Piegāde 10. sadaļā.

Pirms 14 dienu beigām nosūtiet mums nepārprotamu paziņojumu, ka atsakāties no līguma. Der jebkurš no šiem veidiem: e-pasts uz desk@outletden.com; ziņa, izmantojot klientu apkalpošanas veidlapu ar tēmu «Return or withdrawal» (atgriešana vai atteikums); vai 10. sadaļā minētā veidlapas paraugs, nosūtīts pa e-pastu vai pa pastu. Veidlapas parauga izmantošana nav obligāta.

Norādiet pasūtījuma numuru: apstiprinājuma lapā redzamo kvīts numuru (ODN- un cipari). Ja tā jums vairs nav, norādiet pasūtījumā izmantoto vārdu, tālruņa numuru un piegādes datumu, un mēs to atradīsim.

Termiņš ir ievērots, ja paziņojums nosūtīts pirms termiņa beigām. Saņemšanu mēs nekavējoties apstiprinām pa e-pastu un norādām, uz kurieni sūtīt preces. Sūtījuma nepieņemšana pie durvīm vai tā nosūtīšana atpakaļ bez neviena vārda nav paziņojums par atteikumu: uzrakstiet mums, lai naudu būtu kur atmaksāt.

Nosūtiet preces atpakaļ bez nepamatotas kavēšanās un ne vēlāk kā 14 dienas pēc dienas, kad paziņojāt mums par atteikumu. Termiņš ir ievērots, ja sūtījums nodots nosūtīšanai pirms šo 14 dienu beigām.

Atgriešanas adrese ir norādīta mūsu apstiprinājuma e-pastā kopā ar norādi, kas jāuzraksta uz sūtījuma. Pirms kaut ko sūtāt, sagaidiet šo e-pastu: sūtījumu, kas nosūtīts uz nepareizu vietu, nav iespējams sasaistīt ar jūsu pasūtījumu. Lūdzam nesūtīt atgrieztās preces uz kurjera termināli vai uz mūsu juridisko adresi: ne vienā, ne otrā vietā tās nevar pieņemt.

Tiešās preču atpakaļsūtīšanas izmaksas sedzat jūs, ja vien preces nav ar defektu, bojātas vai nav tās, ko pasūtījāt (7. un 8. sadaļa). Izmantojiet pakalpojumu ar izsekošanu un saglabājiet kvīti: tas ir jūsu nosūtīšanas pierādījums, un tas paātrina naudas atmaksu. Mēs nevaram pieņemt sūtījumus, kas nosūtīti ar samaksu piegādes brīdī vai bez apmaksātas pasta maksas.

Iepakojiet preces tā, lai tās izturētu ceļu, ar visām daļām, piederumiem, lādētājiem un instrukcijām. Vieglākais veids to izdarīt ir oriģinālā kaste, taču tas nav jūsu tiesību nosacījums.

Jūs varat preces izsaiņot un izmēģināt tā, kā to varētu darīt veikalā: apskatīt, ieslēgt, pārbaudīt, vai tās dara savu darbu. Tam ir paredzētas 14 dienas.

Jūs atbildat tikai par preču vērtības samazināšanos, ko radījusi tāda rīkošanās ar tām, kas pārsniedz to, kas vajadzīgs, lai noskaidrotu preču raksturu, īpašības un darbību: piemēram, ja darbarīks atgriežas nolietots pēc paveikta darba vai bez kādām daļām. Tādā gadījumā mēs varam samazināt atmaksājamo summu par vērtības samazinājuma apmēru, un mēs jums paziņosim summu un iemeslu.

Mēs atmaksājam visu, ko samaksājāt par atgrieztajām precēm. Tā kā par piegādi nekad netika iekasēta maksa, atmaksājama ir tikai preču cena, un, ja atpakaļ atgriežas tikai daļa pasūtījuma, nav nekādas nosūtīšanas maksas, kas būtu jāsadala proporcionāli: nauda seko tam, ko sūtāt atpakaļ.

Jūs samaksājāt kurjeram skaidrā naudā, tāpēc nav kartes, uz kuru atmaksāt naudu. Atmaksa notiek ar bankas pārskaitījumu uz kontu, kas atvērts uz jūsu vārda. Mēs lūdzam konta turētāja vārdu un uzvārdu un IBAN (un BIC, ja jūsu bankai tas vajadzīgs) un izmantojam tos tikai šim pārskaitījumam. Par naudas atmaksu mēs neņemam nekādu maksu. Pārskaitījumus sūtām eiro; ja jūsu konts ir citā valūtā, jūsu banka to konvertē pēc sava kursa.

Mēs atmaksājam naudu bez nepamatotas kavēšanās un ne vēlāk kā 14 dienu laikā no dienas, kad saņemam jūsu paziņojumu par atteikumu. Kā to atļauj likums, mēs varam aizturēt atmaksu, līdz preces ir atgriezušās pie mums vai līdz jūs atsūtāt pierādījumu, ka tās esat nosūtījuši, atkarībā no tā, kas notiek agrāk. Praksē: kad sūtījums ir atgriezies un pārbaudīts, pārskaitījums tiek nosūtīts 14 dienu laikā, parasti ātrāk.

Ja sūtījums pienāk redzami bojāts, varat no tā atteikties vai to pieņemt un palūgt kurjeram atzīmēt bojājumu piegādes dokumentā. Jebkurā gadījumā paziņojiet mums.

Ja pēc atvēršanas atklājat bojājumu, trūkstošu daļu vai nepareizu preci, rakstiet uz desk@outletden.com, tiklīdz tas saprātīgi iespējams, vēlams dažu dienu laikā, norādot kvīts numuru un pievienojot divas vai trīs fotogrāfijas (prece, ārējā kaste, sūtījuma uzlīme). Agrs paziņojums atvieglo pretenziju kurjeram; vēls paziņojums jūsu tiesības neatceļ.

Pēc tam mēs noorganizējam savākšanu vai atsūtām apmaksātu atpakaļsūtīšanas uzlīmi un nomainām preci vai atmaksājam visu naudu – kā jūs vēlaties. Par atpakaļsūtīšanu jūs neko nemaksājat.

Visas preces, ko pārdodam, ir jaunas, un uz tām attiecas likumā noteiktā atbilstības garantija: precēm jāatbilst to aprakstam, jābūt piemērotām parastai lietošanai un jākalpo tik ilgi, cik saprātīgi būtu sagaidāms no šāda veida precēm. Garantija ir spēkā vismaz divus gadus no piegādes. Ja jūsu dzīvesvietas valsts tiesības nosaka ilgāku termiņu (piemēram, trīs gadus Spānijā un Portugālē), piemēro ilgāko termiņu.

Uzskata, ka defekts, kas atklājas pirmā gada laikā pēc piegādes, ir pastāvējis jau piegādes brīdī, ja vien tas nav nesavienojams ar preču vai defekta raksturu. Vairākas valstis šo prezumpciju pagarina līdz diviem gadiem; ja jūsu valsts to dara, piemēro to.

Ja kaut kas ir ar defektu, rakstiet mums, norādot kvīts numuru, defekta aprakstu un, ja tas palīdz, pievienojot fotogrāfiju vai īsu video. Jūs varat izvēlēties bezmaksas remontu vai nomaiņu saprātīgā laikā, ja vien izvēlētais veids nav neiespējams vai salīdzinājumā ar otru nerada nesamērīgas izmaksas. Ja nevienu no tiem nevar izdarīt, tas netiek izdarīts saprātīgā laikā vai defekts atkārtojas, jūs varat lūgt cenas samazinājumu vai izbeigt līgumu un saņemt naudu atpakaļ. Preču ar defektu atpakaļsūtīšanas izmaksas sedzam mēs.

Garantija neattiecas uz nolietojamo daļu parasto nolietojumu (asmeņi, slīpēšanas loksnes, sukas, akumulatora ietilpība, kas lietošanas gaitā samazinās), uz bojājumiem, ko radījuši negadījumi vai nepareiza lietošana, vai uz trešo personu mēģinātiem remontiem. To kā pārdevējs sniedz WHATECH MOBILE CO., LIMITED, papildus jebkurai ražotāja garantijai, kas var būt ielikta kastē.

Likums dažiem preču veidiem atteikuma tiesības nepiemēro: piemēram, aizzīmogotām precēm, kuras veselības aizsardzības vai higiēnas apsvērumu dēļ nevar atdot atpakaļ, ja to zīmogs ir atvērts, un precēm, kas izgatavotas pēc paša klienta norādījumiem. Ja uz preci attiecas izņēmums, tās preces lapā tas ir norādīts, pirms jūs pasūtāt. Ja lapā par to nekas nav teikts, atteikuma tiesības ir piemērojamas.

Izņēmums nekad neietekmē 8. sadaļā aprakstīto likumā noteikto garantiju.

Atteikuma veidlapas paraugs – gatavs formulējums, ko varat iekopēt e-pastā vai izdrukāt, – pilnā apjomā ir publicēts lapas Atteikuma tiesības beigās kopā ar tabulu, kas precīzi parāda, no kuras dienas sāk skaitīt 14 dienas. Nevienam nav pienākuma to izmantot: e-pasts ar jūsu pašu vārdiem izbeidz līgumu tikpat iedarbīgi.

Sūtījumam, ko atgriež tāpēc, ka prece sabojājās, pienāca saspiesta vai kastē bija nepareiza prece, nekāda veidlapa nav vajadzīga. Rakstiet uz desk@outletden.com, norādot kvīts numuru un pievienojot fotogrāfiju vai divas, un turpmāko mēs nokārtosim saskaņā ar iepriekš minēto 7. un 8. sadaļu.