Teisė atsisakyti sutarties

Jei pirkote kaip privatus klientas, per dvi savaites po pristatymo galite atsisakyti pirkimo dėl bet kokios priežasties arba be jokios priežasties. Prekėms nieko neturi būti blogo. Jūs mums pranešate, išsiunčiate jas atgal, o mes pinigus pervedame į jūsų banko sąskaitą.

Bendrovė WHATECH MOBILE CO., LIMITED prekiauja iš už Europos Sąjungos ribų, todėl, užuot ginčijęsi, kurios šalies įstatymas mums taikomas, šią teisę suteikiame pačioje pirkimo–pardavimo sutartyje, Direktyvos 2011/83/ES sąlygomis, visiems, kam pristatome. Jūsų šalyje galiojanti stipresnė taisyklė taikoma papildomai prie jos, niekada ne vietoj jos.

Šiame lape aprašyta tvarka. Platesnis vaizdas – gedimai, garantija, sudužę atvykę siuntiniai – pateiktas lape Grąžinimas ir pinigų grąžinimas, ir abu lapai skirti skaityti kartu.

Skaičiuojamos kalendorinės, o ne darbo dienos, ir paskutinė diena įskaičiuojama visa. Jei 14-oji diena yra sekmadienis ar šventinė diena, vis tiek turite laiko iki jos pabaigos – 23:55 išsiųstas el. laiškas yra laiku.

Svarbu, kurią dieną išsiunčiate pranešimą, o ne kurią dieną mes jį atidarome. Išsiųskite jį nepasibaigus dviem savaitėms, ir teisė bus įgyvendinta, kad ir kas vėliau nutiktų mūsų pašto dėžutėje.

Tinka bet koks aiškus pareiškimas, jei jis rašytinis ir pasiekia mus per 14 dienų. Rašykite adresu desk@outletden.com, naudokitės klientų aptarnavimo forma arba užpildykite 9 skyriuje pateiktą pavyzdinę formą ir atsiųskite ją el. paštu ar paštu. Forma siūloma patogumui; jūsų pačių parašytas sakinys turi lygiai tokią pat galią.

Nurodykite kvito numerį – ODN- kodą iš puslapio, kuris buvo parodytas jums užsakius. Pametėte jį? Užtenka vardo ir telefono numerio, kuriais buvo pateiktas užsakymas, kad surastume įrašą.

Nedelsdami atrašome, patvirtindami, kad jūsų pranešimas gautas, ir nurodome adresą, kuriuo reikia siųsti prekes. Jei atsisakote priimti siuntinį prie durų arba tyliai išsiunčiate dėžę atgal, mes neturime nei pranešimo, nei banko sąskaitos, į kurią galėtume pervesti pinigus: išsiųskite ir pareiškimą.

Prekes išsiųskite per 14 dienų nuo pranešimo išsiuntimo. Lemia išsiuntimo data: paskutinę iš tų dienų perduotas siuntinys yra išsiųstas laiku, net jei keliauja savaitę.

Prieš ką nors išsiųsdami, palaukite adreso mūsų atsakyme ir ant dėžės išorės užrašykite mūsų nurodytą nuorodą. Iš anksto nepraneštas grąžinimas, atkeliavęs į ne tą sandėlį, negali būti susietas su užsakymu. Registruota buveinė Honkonge yra biuras, o ne sandėlis; ten išsiųstų siuntų priimti negalima.

Prekę įdėkite atgal į jos dėžę su dalimis, laidais, įkrovikliais, antgaliais ir dokumentais, kurie buvo kartu. Originali pakuotė kelionę daro saugesnę, nors teisė nepriklauso nuo to, ar ją išsaugojote.

Naudokitės paslauga, kuri suteikia sekimo numerį, ir pasilikite kvitą: jis įrodo, kad išsiuntėte laiku, ir leidžia mums pradėti grąžinti pinigus dar siuntiniui fiziškai neatvykus. Mums siunčiami siuntiniai, už kuriuos turi sumokėti gavėjas, arba siuntiniai su mokėjimu pristatymo metu terminale nepriimami.

Apsigalvojimą finansuojate jūs: įstatymai tiesiogines grąžinimo išlaidas priskiria vartotojui, ir mes jums tai nurodėme čia ir prekės puslapyje prieš jums užsakant. Papildomo mokesčio už prekės grąžinimą į sandėlį neimame, ir jokių baudų nėra.

Kai kaltė mūsų, nieko nemokėkite: pirmiausia parašykite, ir mes atsiųsime apmokėtą etiketę arba užsakysime paėmimą, kaip nurodyta lapo Grąžinimas ir pinigų grąžinimas 7 ir 8 skyriuose.

Už siuntimą jums nieko nebuvo imta, todėl jūsų sumoje nėra jokio pristatymo mokesčio, dėl kurio būtų galima ginčytis, ir nėra ko sulaikyti, kai grįžta tik dalis užsakymo. Vienintelės aktualios išlaidos – siuntimas mums.

Atidarykite dėžę, apžiūrėkite daiktą, įjunkite jį, trumpai išbandykite – viską, ką galėtumėte padaryti parduotuvėje prieš pirkdami. Dėl nieko iš to neprarandate nei teisės, nei nė cento grąžinamos sumos.

Už šių ribų prekės pradeda prarasti vertę, ir tą praradimą prisiimate jūs. Šlifuoklis, grįžęs su nusidėvėjusiais diskais ir dulkėmis korpuse, garsiakalbis be įkroviklio, visą popietę statybvietėje naudotas įrankis: tokiais atvejais galime sulaikyti dalį grąžinamos sumos, bet prieš tai parašysime jums, nurodydami sumą ir priežastį.

Niekada neatsisakome priimti grąžinimo vien dėl pakuotės. Suplėšyta dėžė nieko nesumažina; trūkstamas įkroviklis – sumažina.

Atgaunate visą prekių kainą. Tai viskas, ką kurjeris iš jūsų surinko, nes už siuntinio atvežimą nieko neimame ir neparduodame jokios brangesnės skubaus pristatymo paslaugos, kuriai galėtų būti taikomos kitokios taisyklės.

Kurjeris paėmė grynuosius, todėl nėra kortelės, į kurią būtų galima grąžinti pinigus. Nurodykite, kieno vardu atidaryta sąskaita, ir jos IBAN – taip pat BIC, jei jūsų bankas vis dar jo prašo, – ir pervedimas bus išsiųstas eurais, jums nemokamai. Jei bankas sąskaitą tvarko kita valiuta, jis konvertuoja sumą savo kursu; tai jūsų ir banko reikalas.

Mums nustatytas terminas – dvi savaitės, pradedant nuo dienos, kai gauname jūsų pranešimą. Kaip aiškiai leidžia įstatymai, galime palaukti, kol prekės grįš, arba kol parodysite išsiuntimo įrodymą, atsižvelgiant į tai, kas įvyks anksčiau, – todėl sekimo kvitą verta atsiųsti iš karto.

Niekas dar neišsiųsta? Tada nieko iš to nereikia. Pasakykite tai patvirtinimo skambučio metu arba parašykite klientų aptarnavimui, ir užsakymas bus atšauktas: jokių prekių, jokio siuntimo, jokių išlaidų. Žr. lapo Pristatymas 10 skyrių.

Įstatymai šią teisę panaikina nedideliam prekių skaičiui – užplombuotiems daiktams, kurių dėl higienos ar sveikatos apsaugos taisyklių negalime vėl parduoti pažeidus plombą, ir viskam, kas pagaminta pagal jūsų individualius nurodymus. Kai taip yra, prekės puslapis tai nurodo prieš jums užsakant; jei puslapis apie tai nieko nesako, teisę turite.

Išimtis čia niekaip nekeičia situacijos dėl sugedusių prekių. Dvejų metų teisinė garantija galioja, kad ir kokia būtų prekė, ir ji aprašyta lapo Grąžinimas ir pinigų grąžinimas 8 skyriuje.