Způsoby platby

Hotově, kurýrovi, ve chvíli, kdy balík přechází do vašich rukou. To je celý seznam. OutletDen je obchod s platbou na dobírku ve všech 12 zemích, které obsluhuje, a nic z objednávky se nevyrovnává dříve, než máte zboží u sebe.

Peníze nikdy neputují přes tento web. Na celém webu není žádná platební stránka, žádné přesměrování k platbě a žádný formulář pro platební kartu. Objednávkový lístek se ptá na jméno, telefonní číslo a adresu – nic, čím by vám mohla být stržena platba.

Žádná záloha, žádná částečná platba, žádný bankovní převod předem. Pokud vás kdy nějaká stránka, hovor nebo zpráva žádá o platbu před doručením, nepochází od nás: dejte nám vědět na adresu desk@outletden.com a my to prověříme.

Stránky zboží v katalogu obchodu uvádějí ceny v eurech, nabídkové stránky pro Česko v korunách (Kč); DPH je v cenách vždy započtena, pokud se na prodej vztahuje. Balíky začínají svou cestu v Evropské unii, a proto za nimi u vašich dveří nepřibude žádné dovozní clo.

Částka je na objednávkovém lístku dříve, než objednávku potvrdíte, a list Doprava uvádí, kam vozíme a jak dlouho to trvá. Kurýr od vás chce tuto částku a ani o haléř víc.

Každá objednávka dostane před zabalením potvrzovací hovor. Člověk na telefonu vám zopakuje zboží, množství, adresu a přesnou částku, kterou kurýr vybere, takže je částka mezi námi dohodnuta ve chvíli, kdy ji ještě můžete změnit.

Pokud s čímkoli nesouhlasíte, objednávka tím prostě končí. Zrušení při tomto hovoru nic nestojí, protože nic nebylo zaplaceno ani odesláno.

Nikdo, kdo volá naším jménem, po vás nebude chtít číslo karty, přihlašovací údaje do banky, ověřovací kód ani potvrzení v platební aplikaci. Takové otázky jsou znakem podvodu, ať se volající vydává za kohokoli. Zavěste a potom napište na adresu desk@outletden.com s číslem lístku (ODN- a číslice).

V těchto zemích (Polsko, Česko, Maďarsko a Rumunsko) nemůže kurýr přijímat eurobankovky, a proto vybírá stejnou částku v místní měně. U objednávky z nabídkové stránky pro Česko je cena stanovena přímo v Kč a kurýr vybírá právě tuto částku. U objednávky v eurech z katalogu obchodu se přepočet provede před odesláním, a to kurzem, který náš kurýrní partner uplatňuje v den, kdy mu je balík předán.

Tuto částku v místní měně vám sdělíme při potvrzovacím hovoru a později se už nemění. Pokud není taková, jakou jste čekali, řekněte to při hovoru, a ne až u dveří: v tu chvíli lze objednávku ještě bezplatně zrušit.

Ať jste kdekoli, mění se jen měna. Cena zboží, doprava, kterou hradíme my, a vaše práva zůstávají stejné ve všech zemích na seznamu.

Kurýři mají velmi málo drobných, takže bankovky co nejbližší celkové částce ušetří starosti všem. Pokud kurýr nemůže vrátit, balík se obvykle vrátí do vozu k dalšímu pokusu, což zdrží doručení, které by jinak bylo hotové.

Vezměte si potvrzení, doklad nebo podepsaný záznam o doručení, který vám kurýr nabídne, a uschovejte si ho. Je to jediný doklad o tom, že hotovost změnila majitele, a právě podle něj se později ověřuje žádost o vrácení peněz.

Platíte za balík v tom stavu, v jakém je předáván. Nejprve si prohlédněte vnější krabici: zmačkanou, promočenou nebo už otevřenou krabici můžete na místě odmítnout, a pak neplatíte vůbec nic.

Hotovost u dveří nezanechává nic, co by šlo stornovat: žádnou kartu, na kterou by šlo peníze připsat, žádný platební účet, přes který by šlo peníze vrátit. Vrácení peněz proto probíhá bankovním převodem na účet vedený na vaše jméno, k čemuž potřebujeme jméno majitele tohoto účtu a jeho IBAN; požádáme o ně až v tu chvíli a k ničemu jinému je nepoužijeme.

Odstoupíte-li od smlouvy do 14 dnů, vrátí se vám vše, co jste kurýrovi zaplatili, protože to bylo zboží a jen zboží; vadné nebo chybné zboží vás nestojí vůbec nic, včetně poštovného za vrácení. Lhůty najdete na listu Odstoupení od smlouvy a na listu Vrácení zboží a peněz.

Za vrácení peněz si neúčtujeme žádný poplatek a nikdy je nevracíme formou poukázek nebo kreditu v obchodě, pokud si o to sami nepožádáte.

Neuchováváme žádná čísla karet, data platnosti, bezpečnostní kódy ani platební tokeny, z prostého důvodu: nikdy žádné nedostáváme. V našich systémech není nic takového, co by mohlo uniknout, a mezi vámi a námi nestojí žádný zpracovatel plateb.

Hotovost dostává kurýr, který ji po doručení předá nám. Poté uchováváme samotný záznam o objednávce – co bylo koupeno, kam to šlo a co bylo vybráno – po dobu uvedenou v Zásadách ochrany osobních údajů.

Bankovní údaje se k nám dostanou, jen když požádáte o vrácení peněz; použijí se pro tento převod a uloží se k záznamu o vrácení peněz.